Trocas e Devoluções


Para trocas ou devoluções você precisa ter algumas noções gerais! 

  • Para a possibilidade de troca ou devolução, a peça deverá ser apresentada em perfeito estado, não podendo haver a mínima marca de uso. Não pode ter sido lavada ou estar com defeito.
  • As etiquetas não poderão ser removidas.
  • O envio de uma peça de troca será realizado após a avaliação da condições da peça de acordo com nossos prazos.
  • É de total responsabilidade da cliente o envio do código de rastreio da peça a ser trocada após sua postagem através de nossos meios de comunicação.
  • Somente realizaremos esses procedimentos perante aviso prévio por parte da cliente.
  • Em caso de troca, nos responsabilizaremos por apenas um dos fretes de envio.
  • Troca por cor não é permitido.
  • Em caso de devolução pelos Correios: É de responsabilidade da cliente a digitação correta e conferência do dados digitados, para evitar atrasos ou não entrega do produto. Em caso de devolução por parte dos Correios em pedidos com status "endereço incorreto", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "carteiro não atendido", "proprietário desconhecido", "Logradouro com numeração irregular" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será por conta da cliente. 
  • Solicitações de troca ou devolução pelo nosso email atendimento@brisadosol.com.br serão respondidas no prazo de até 5 dias úteis.

 

Orientações específicas para trocas 

    • Trocas poderão ser solicitadas e enviadas em até 7 dias corridos, contados a partir do dia do recebimento. Após o prazo permitido, não serão aceitas trocas nem devoluções.
    •  Como funciona: é necessário entrar em contato pelo nosso email atendimento@brisadosol.com.br solicitando a troca, informando o nome completo e o número do pedido.
    • Os custos para impressão da etiqueta gerada para troca por defeito ou devolução é por conta da cliente.
    • Trocas serão realizadas apenas pelo serviço dos Correios.
    • O prazo de envio de uma peça decorrente de troca é de 10 dias uteis, a cliente recebera o código de rastreio.
    • Em caso de falta de estoque, a cliente poderá optar pela troca em valor equivalente ou aguardar a reposição do estoque.
    • Não trocamos peças de liquidação ou de brindes.

     

    Orientações especificas para devoluções 

    • O cliente tem direito a desistência/arrependimento da compra.
    • O prazo de solicitação de uma devolução e envio do mesmo é de 7 dias corridos contados a partir do dia do recebimento. Após o prazo permitido, não serão aceitas devoluções.
    •  Como funciona: é necessário entrar em contato pelo nosso email atendimento@brisadosol.com.br solicitando a devolução (dentro do prazo dos 7 dias e com tempo hábil para ser enviado até o ultimo dia), informando o nome completo e o número do pedido.
    • A cliente receberá um link por e-mail com a etiqueta pronta para o envio para a loja, que deverá ser impressa e colada na caixa para entregar numa agência dos Correios. Não terá custo do frete para a cliente.  
    • O ressarcimento será realizado após a chegada e conferência das peças, em até 5 dias úteis o valor da compra + frete serão devolvidos de acordo com a forma do pagamento.
    •  Não nos responsabilizamos por envios realizados sem aviso prévio. Nos resguardamos no direito de devolver a encomenda ao remetente em caso de envios sem aviso prévio ou em desconformidade com o prazo de troca/devolução, ou seja, data de envio após 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 


    ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por entregas em nome de terceiros ou entregas em endereço comercial em que qualquer pessoa poderá receber o produto. Nos responsabilizamos apenas por situações que possam ocorrer em trânsito do envio. 

    Obs: Envios de trocas e devoluções só serão aceitos por meio dos Correios, sem exceções.